Política de Privacidade

Efetivo desde 03 jan 2019

Se você for um visitante de um site da OmniChat, recebedor de comunicações da OmniChat, cliente de um Serviço OmniChat ou colega de equipe do Serviço OmniChat de um cliente, exceto conforme expressamente estabelecido abaixo, esta Política de Privacidade se aplica ao seu uso de tal Site ou Serviço. .

Se você é um visitante ou usuário de um site ou serviço de terceiros (“Propriedade de Terceiros”) que utiliza qualquer comunicação ou produtos de mensagens da OmniChat, então qualquer informação que você enviar para essa Propriedade de Terceiros (incluindo o produto OmniChat ) é coletada de acordo com a política de privacidade do proprietário de tal Propriedade de Terceiros, e você deve contatar tal proprietário com quaisquer solicitações ou consultas relacionadas que possa ter. Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade, envie um e-mail para nosso Diretor de Proteção de Dados em support@omni.chat.

No OmniChat, respeitamos os direitos de privacidade e direitos de proteção de dados de nossos usuários e reconhecemos a importância de proteger as informações pessoais que coletamos sobre você. Nossa Política de Privacidade foi criada para ajudá-lo a entender quais informações coletamos e como usamos e compartilhamos essas informações. Esta Política de Privacidade se aplica aos nossos sites e serviços.

Conforme utilizado nesta Política de Privacidade, “OmniChat”, “nós” e “nós” referem-se à OmniChat Tecnologia Ltda. Os “sites” significam os sites da OmniChat (incluindo, sem limitação, www.omni.chat, app.omni.chat e quaisquer URLs sucessores, versões móveis ou localizadas e domínios e subdomínios relacionados) e os “Serviços” significam os produtos de comunicações e mensagens do OmniChat, aplicações e serviços, em cada caso, em qualquer formato que possam ser oferecidos agora ou no futuro. Os sites e serviços são coletivamente referidos aqui como "Ofertas".

Informações que coletamos

A. Informações Relacionadas à Sua Interação com o OmniChat e as Ofertas e Comunicando as Ofertas.

Registro e informações de contato. Coletamos informações sobre você quando você (a) se registra para usar os Serviços e (b) nos fornece informações de contato por e-mail, correio ou através de nossas Ofertas. Essas informações fornecidas por você podem incluir seu nome de usuário, nome e sobrenome, endereço de e-mail, endereço de correspondência ou número de telefone.

Informação de pagamento. Quando você adquire os Serviços, também coletamos informações sobre transações, que podem incluir informações de cartão de crédito, endereço de faturamento e correspondência e outras informações relacionadas a pagamento (“Informações de Pagamento”). Descrevemos como as Informações de pagamento podem ser coletadas e processadas na Seção 4.

Informações técnicas, de uso e localização. Coletamos automaticamente informações sobre como você interage com as Ofertas, como o endereço IP a partir do qual você acessa as Ofertas, a data e a hora, informações sobre seu navegador, sistema operacional e computador ou dispositivo, páginas visualizadas e itens clicados. Também podemos coletar informações de localização, incluindo informações de localização fornecidas automaticamente pelo seu computador ou dispositivo. Usamos cookies e tecnologias semelhantes para coletar algumas dessas informações.

Plataformas de Terceiros. Podemos coletar informações quando você interage com nossos anúncios e outros conteúdos em sites ou plataformas de terceiros, como sites de redes sociais. Isso pode incluir informações como "Curtir", informações de perfil coletadas de sites de redes sociais ou o fato de você ter visto ou interagido com nosso conteúdo.

Outra informação.Podemos coletar outras informações suas que não estejam especificamente listadas aqui. Podemos usar tais informações de acordo com esta Política de Privacidade ou conforme permitido por você.

Base Legal.Nosso legítimo interesse. Os produtos OmniChat trabalham juntos para ajudar as equipes de vendas, marketing e suporte a se comunicar melhor com os clientes. Para atrair visitantes e leads, temos interesse legítimo em coletar dados relevantes e enviar mensagens com base nessas informações. Consideramos seus direitos de privacidade e proteção de dados quando buscamos nossos interesses legítimos e garantimos que a forma como nossas Ofertas funcionam não afeta esses direitos. Para os visitantes do site OmniChat armazenará esses dados por 9 meses, para vendas e marketing, o OmniChat armazenará esses dados até que o indivíduo opte ou não tenha se envolvido com o OmniChat em 24 meses.

B. Dados do Cliente.
Você pode enviar vários tipos de informações e dados aos Serviços para fins de hospedagem e processamento (“Dados do Cliente”). Os Dados do Cliente podem incluir, sem limitação, (a) informações de faturamento, informações pessoais como nomes, endereços de e-mail, números de telefone, localização e fotos de seus clientes finais, clientes em potencial e outros usuários e visitantes de seus sites, aplicativos e outros propriedades (por exemplo, detalhes dos Companheiros de equipe ("Pessoas"), que informações podem ser inseridas nos Serviços por você ou coletadas pelos Serviços usando tags, scripts e outros códigos implementados em tais propriedades, e (b) informações contidas nas comunicações entre você e Pessoas usando os recursos de mensagens dos Serviços.

Como usamos as informações que coletamos

  • Usamos suas informações das seguintes maneiras:
    Fornecer, manter e melhorar as Ofertas e nossos outros produtos e serviços, inclusive para operar certos recursos e funcionalidades das Ofertas (por exemplo, lembrando suas informações para que você não precise reinseri-las durante esta ou nas visitas subseqüentes) ;
  • Para processar suas dúvidas e, de outra forma, prestar atendimento ao cliente;
  • Para processar seus pagamentos, compartilhamos e usamos as informações de pagamento, conforme descrito na Seção 4 (Informações de pagamento);
  • Para controlar o uso não autorizado ou o abuso das Ofertas e nossos outros produtos e serviços, ou detectar, investigar ou impedir atividades que possam violar nossas políticas ou ser ilegal;
  • Para analisar tendências, administrar ou otimizar as Ofertas, monitorar os padrões de uso ou tráfego (inclusive acompanhar os movimentos dos usuários em torno das Ofertas) e reunir informações demográficas sobre nossa base de usuários como um todo;
  • Para se comunicar diretamente com você, inclusive enviando boletins informativos, promoções e ofertas especiais ou informações sobre novos produtos e serviços. Suas opções de exclusão para comunicações promocionais estão descritas na Seção 6 (Seus Controles e Opções);
  • Da maneira descrita para você no momento da coleta ou conforme descrito de outra forma nesta Política de Privacidade.

 

 

Compartilhando suas informações com terceiros

Nós não vendemos, trocamos, compartilhamos ou transferimos suas informações pessoais para terceiros, exceto nas seguintes circunstâncias limitadas:

  • Podemos compartilhar suas informações pessoais com nossas empresas controladoras, subsidiárias e afiliadas;
  • Podemos compartilhar suas informações pessoais com provedores de serviços terceirizados para permitir que essas partes forneçam serviços que nos ajudem em nossas atividades comerciais, que podem incluir ajudar-nos com marketing, publicidade de nossas ofertas de produtos / serviços ou fornecer, manter e melhorar os recursos e funcionalidade das Ofertas, entre outras coisas. Por exemplo, podemos fornecer informações pessoais aos nossos prestadores de serviços para o envio direto por e-mail de nossos boletins informativos ou notificações de nossas ofertas de produtos / serviços. Os dados compartilhados podem incluir nome, cargo, endereço de e-mail, histórico de mensagens, informações da empresa. Todos os terceiros são contratados e obrigados a cumprir os requisitos de segurança adequados e cumprir toda a legislação aplicável;
  • Podemos compartilhar suas informações pessoais quando acreditamos de boa fé que o acesso, uso, preservação ou divulgação de tais informações é razoavelmente necessário para (a) satisfazer qualquer lei, regulamento, processo legal ou solicitação governamental aplicável, ou (b) proteger contra danos iminentes aos nossos direitos, propriedade ou segurança, ou dos nossos usuários ou do público, conforme exigido ou permitido por lei;
  • Podemos compartilhar suas informações pessoais com terceiros (incluindo nossos provedores de serviços e entidades governamentais) para detectar, prevenir ou tratar de outra forma a fraude, segurança ou problemas técnicos;
    Podemos compartilhar suas informações pessoais com nossos parceiros de negócios que oferecem um serviço para você em conjunto conosco, por exemplo, ao realizar uma promoção cruzada;
  • Podemos compartilhar suas Informações de pagamento para processar seus pagamentos, conforme descrito na Seção 4 (Informações de pagamento);
    Podemos compartilhar e / ou transferir suas informações pessoais se nos envolvermos em uma fusão, aquisição, falência ou qualquer forma de venda de alguns ou de todos os nossos ativos; e
  • Podemos compartilhar suas informações pessoais com terceiros, se tivermos o seu consentimento para fazê-lo.
  • Também podemos compartilhar informações agregadas ou anônimas com terceiros para outros fins. Essas informações não identificam você individualmente, mas podem incluir informações técnicas, de uso e visualização, como os tipos de ofertas que nossos clientes e usuários geralmente usam, a configuração de seus computadores e as métricas de desempenho relacionadas ao uso de Ofertas coletadas por meio de nossas tecnologia. Se, nos termos da lei aplicável, formos obrigados a tratar essas informações como informações pessoais, só as divulgaremos conforme descrito acima. Caso contrário, podemos divulgar essas informações por qualquer motivo.

Informação de pagamento

Quando você faz uma compra nas Ofertas, qualquer informação de cartão de crédito que você forneça como parte de suas Informações de Pagamento é coletada e processada diretamente pelo nosso processador de pagamento Wirecard através do serviço Wirecard Checkout. A Wirecard compromete-se a cumprir o Padrão de Segurança de Dados do Setor de Cartões de Pagamento (PCI-DSS) e usar a segurança padrão do setor. A Wirecard pode usar suas informações de pagamento de acordo com sua própria política aqui: https://wirecard.com.br/contrato/

Outros acesso ou divulgação de suas informações

As Ofertas também podem conter links para sites de terceiros. Esta Política de Privacidade aplica-se unicamente às informações coletadas por nós. Mesmo que o terceiro seja afiliado a nós por meio de uma parceria de negócios ou de outra forma, não somos responsáveis pelas práticas de privacidade de tal terceiro. Incentivamos você a se familiarizar com as políticas de privacidade de tais terceiros para determinar como eles lidam com qualquer informação que coletam separadamente de você. Por favor, esteja ciente de que não avisamos quando você escolhe clicar em outro site ao usar as Ofertas.
Os sites da Web contêm recursos que permitem postar avaliações, comentários ou outros conteúdos publicamente visíveis. Você deve estar ciente de que qualquer informação pessoal que você enviar como parte dessas postagens pode ser lida, coletada ou usada por outros visitantes dos sites, e pode ser usada para enviar mensagens não solicitadas. Nós não somos responsáveis pelas informações pessoais que você escolher publicar publicamente nos sites.

Seus direitos e escolhas

Desativar. Podemos fornecer a você a oportunidade de "optar por não receber" suas informações pessoais para certos fins quando solicitarmos essas informações. Se você optar por não participar, talvez não possamos fornecer determinados recursos das Ofertas para você.

Preferências de Comunicação. Se você não deseja mais receber nossos boletins informativos e comunicados promocionais, você pode optar por não recebê-los seguindo as instruções incluídas em tais comunicações ou nas Ofertas. Tenha em atenção, no entanto, que poderá não conseguir optar por determinadas comunicações relacionadas com o serviço.

Bloqueando Cookies. Você pode remover ou bloquear certos cookies usando as configurações do seu navegador, mas as Ofertas podem deixar de funcionar corretamente se você fizer isso.

Mudanças na Política de Privacidade

Nos reservamos o direito de alterar nossa Política de Privacidade a qualquer momento. Se fizermos alterações, as publicaremos e indicará nesta página a nova data efetiva da política. Se fizermos alterações materiais a esta política, notificaremos você por e-mail ou por meio de aviso sobre as Ofertas.

Menores de 16 anos

As Ofertas não se destinam ao uso por menores de 16 anos, nem o OmniChat recolhe ou solicita conscientemente informações pessoais de menores de 16 anos. Se você tem menos de 16 anos, você não pode tentar se registrar para as Ofertas ou enviar qualquer informação sua sobre nós, incluindo seu nome, endereço, número de telefone ou endereço de e-mail. No caso de confirmarmos que coletamos informações pessoais de alguém com menos de 16 anos sem a verificação do consentimento dos pais, excluiremos essas informações imediatamente. Se você é pai / mãe ou responsável legal de uma criança menor de 16 anos e acredita que possamos ter qualquer informação sobre ou sobre essa criança, entre em contato conosco pelo e-mail ou pelo endereço de correspondência fornecidos no final desta Política de Privacidade.

Segurança

A segurança de suas informações pessoais é importante para nós. Mantemos uma variedade de proteções técnicas e organizacionais apropriadas para proteger suas informações pessoais. Limitamos o acesso a informações pessoais sobre você a funcionários que acreditamos que precisam entrar em contato com essas informações para fornecer produtos ou serviços para você ou para realizar seus trabalhos. Além disso, implementamos proteções físicas, eletrônicas e de procedimentos razoáveis projetadas para proteger as informações pessoais sobre você. Quando você insere informações confidenciais (como sua senha), criptografamos essas informações em trânsito usando a tecnologia de criptografia TLS (Transport Layer Security) padrão do setor. Nenhum método de transmissão pela Internet, método de armazenamento eletrônico ou outros métodos de segurança são cem por cento seguros. Portanto, enquanto nos esforçamos para usar os esforços razoáveis para proteger suas informações pessoais, não podemos garantir sua segurança absoluta. Você pode descobrir mais sobre nossas proteções técnicas e organizacionais em nossa página de Segurança.

Contate-Nos

Se você tiver dúvidas ou precisar entrar em contato conosco sobre esta Política de Privacidade, envie um email para support@omni.chat